Politica di reso e rimborso

Inviando una richiesta tramite Nivelio, l'utente accetta i termini riportati di seguito. Abbiamo stipulato questi accordi per garantire che l'utente sia informato sulle nostre regole di sconto e sulle procedure di restituzione. Questi accordi si applicano agli ordini nazionali in Italia.

Diritto di recesso di 14 giorni

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione.

Condizioni per la restituzione

Per restituire un articolo, questo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto: non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Non è possibile restituire merce che presenti evidenti segni di utilizzo o che non sia nelle condizioni originali, danneggiata o mancante di parti non imputabili a noi. Inoltre, la merce restituita dopo più di 14 giorni dalla consegna non sarà accettata per la restituzione.

Procedura di restituzione

Per avviare un reso, contattateci all'indirizzo info@nivelio.it o +31 6 10588864. Se accettiamo il reso, vi invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza la vostra preventiva richiesta di restituzione non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, potete contattarci all'indirizzo info@nivelio.it o al numero +31 6 10588864.

Come possono i clienti restituire i vostri prodotti?

I clienti che desiderano restituire i prodotti possono inviarli per posta. Non è possibile effettuare restituzioni nei negozi o nei chioschi.

Lesioni e problemi:

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si è ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare e correggere il problema.

Come si ottiene l'etichetta di reso?

Per i resi (compreso il diritto di recesso)

Contattateci per ricevere l'etichetta di reso via e-mail. Non dovrete fare altro che scaricare e stampare l'etichetta. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Per i prodotti difettosi

Contattateci in modo che possiamo inviarvi l'etichetta via e-mail. È sufficiente scaricare e stampare l'etichetta.

In quali condizioni si riceve la merce indietro?

Accettiamo la restituzione di prodotti non utilizzati nelle loro condizioni e confezioni originali.

A quanto ammontano le spese di magazzinaggio?

Non ci sono spese di magazzinaggio.

Quanto devono pagare i clienti per i resi?

In caso di articolo errato o danneggiato, rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione e ti invieremo via email un'etichetta di reso gratuita che potrai facilmente scaricare e stampare.

Tuttavia, in caso di restituzione per altri motivi, tra cui il diritto di recesso, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Qual è l'indirizzo di restituzione?

L'indirizzo di restituzione è Betuwehaven 8, Nieuwegein, Utrecht, 3433 PV, Paesi Bassi.

Rimborsi ritardati o mancanti:

Se non avete ricevuto il rimborso, controllate nuovamente il vostro conto bancario. Contattate poi la società che gestisce la vostra carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, potete contattarci all'inizio della pagina e inviarci un'e-mail. Risponderemo entro 24 ore dalla ricezione del messaggio.

Restituzione

Sostituiamo solo prodotti danneggiati, errati, di taglie sbagliate o difettosi. Se desiderate cambiare un articolo, potete contattarci all'indirizzo info@nivelio.it o al numero +31 6 10588864. Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta approvato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.

Rimborso

Vi informeremo una volta ricevuto e controllato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso affermativo, riceverete automaticamente un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi. Non possiamo rimborsare le spese di spedizione. Ricordate che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la vostra banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.

Per ulteriori informazioni si prega di contattarci a:

Indirizzo: Betuwehaven 8, Nieuwegein, Utrecht, 3433 PV, Paesi Bassi
Email: info@nivelio.it
Telefono: +31 6 10588864

Numero della Camera di Commercio: 82232393
Numero di partita IVA: NL862386780B01
Nome dell'azienda: GT Ecom B.V.
Nome del negozio: Nivelio

Orari di apertura:
Lunedì–Venerdì: 08:00–18:00 CET
Sabato e Domenica: Chiuso
Giorni festivi: Chiuso